Monitorsulut.com, Minahasa – Wakil Bupati Minahasa Robby Dondokambey (RD) meminta, seluruh Perangkat Daerah (PD) dan Unit Kerja di lingkungan Pemerintah Minahasa harus terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Karena seiring perkembangan reformasi birokrasi, tuntutan masyarakat terhadap peningkatan pelayanan publik yang prima terus meningkat.
Hal ini diungkap RD, saat bersua dengan sejumlah wartawan.
Menurutnya, pemberian pelayanan publik yang berkualitas harus dilaksanakan setiap PD dan Unit Kerja secara konsisten.
“Masyarakat benar benar harus ditempatkan sebagai aspek terdepan. Menjadi prioritas dalam setiap pelayanan yang diberikan. Setiap PD atau Unit Kerja harus dapat memposisikan pemerintah sebagai referensi Negara di ruang Publik secara optimal,” terangnya.
RD mengatakan, bila ada keluhan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan, maka hal itu harus direspon dengan cepat melalui perbaikan atau pembenahan.
Sehingga kedepan tidak terjadi lagi atau setidaknya dapat diminimalisir seminimal mungkin.
“Fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat. Layanan masyarakat sesuai standar pelayanan, seperti kerab kami sampaikan, layani masyarakat dengan hati, dengan sepenuh hati dan setulus hati, jangan sesuka hati. Namun tetap mengedepankan kehati hatian agar tidak melanggar regulasi,” tandasnya.(win)
