MONITORSULUT,BITUNG – Pemkot Bitung meraih peringkat ke 5 Nasional dalam Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik atau Opini pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 melalui Ombudsman RI, bertempat di Hotel Arya Duta, Menteng, Jakarta Pusat . Kamis 14/12/2023.
Penilaian dan piagam penghargaan ini diterima secara langsung oleh Walikota Bitung Ir Maurit Mantiri MM, didampingi Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Bitung Dr. Niki Kondo, S.STP., M.Ec.Dev.
Penilaian ini dilakukan terhadap 25 Kementerian, 14 Lembaga, 34 Pemerintah Provinsi, 98 Pemerintah Kota, dan 415 Pemerintah Kabupaten se Indonesia.
Survey kepatuhan dilaksanakan pada Bulan Juli-Oktober 2023, pada 7 (tujuh) OPD Unit Pelayanan Publik, yaitu, Dinas PMPTSP, Dinas Dikbud, Dinas Sosial, Dinas Capilduk, Dinas Kesehatan, Puskesmas Girian, dan Puskesmas Aertembaga.
Kota Bitung memperoleh Nilai 97,16 Zona Hijau, Opini Kualitas Tertinggi, dalam katgori pemerintah kota.
Perlu diketahui kota Bitung merupakan satu-satunya Kabupaten/Kota di Sulawesi Utara yang meraih Predikat Tertinggi 5 besar Nasional, Sementara, Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara sendiri meraih Predikat Tertinggi Nomor 1 Nasional untuk katagori Pemerintah Provinsi.Dalam upaya pemenuhan standar pelayanan publik, Pemerintah Kota Bitung mendapatkan pembinaan dan pendampingan dari Biro Organisasi Setprov dan Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Utara. Pada sisi internal, secara teknis kesiapan aspek-aspek standar di OPD lokus dikoordinasikan oleh Bagian Organisasi berkolaborasi dengan Tim Pengawas Pelayanan Publik (P3P).
Walikota melalui rilis resmi Pemkot Bitung memaparkan, keberhasilan ini merupakan upaya kerja kolaborasi atau melendong dari seluruh unsur masyarakat baik itu Masyarakat, LSM dan Pemerintah dilibatkan dalam pengawasan publik.
“Ini yang dimaksudkan Melendong, ketika Masyarakat, LSM dan Pemerintah dilibatkan dalam pengawasan Pelayanan Publik, maka semuanya bisa terkontrol demi pelayanan masyarakat,” ungkap Walikota Bitung Ir Maurits Mantiri.
“Keberhasilan ini merupakan salah satu output dari arah kebijakan dan strategi pelayanan publik yang taat aturan (terstandar), inovatif, dan kolaboratif, yang harapan utamanya memberikan outcome bagi kepuasan layanan dan kesejahteraan masyarakat,” papar Mantiri sambil meminta maaf jika selama ini dirinya tegas dengan persoalan pelayanan Masyarakat.
Sementara itu Sekretaris Disdukcapil Roni Biringan mengapresiasi dan bangga peringkat 5 yang di raih kota Bitung
” Kami di Dukcapil turut berbangga dan sekaligus ini tantangan di tahun tahun kedepan untuk lebih ditingkatkan, semua hasil kerja malendong yang di gaungkan pak Walikota Maurits Mantiri di terapkan kepala Dinas bagi kami PNS THL ” ungkap Roni
(team)
