MONITORSULUT,MANADO – Di tengah meningkatnya kebutuhan pelayanan kesehatan yang semakin kompleks, Direktur Utama RSUP Prof Dr dr RD Kandou meluncurkan serangkaian upaya untuk memperbaiki pelayanan pasien di rumah sakit Kandou. Dengan semangat yang tinggi, Dirut Panelewen, bertekad untuk memastikan bahwa setiap pasien menerima perawatan berkualitas tinggi dan bermartabat.
Dalam upayanya untuk meningkatkan pelayanan pasien, Dirut Panelewen telah memperkenalkan beberapa inisiatif yang bertujuan untuk mengoptimalkan pengalaman pasien.
Pertama, rumah sakit telah mengimplementasikan sistem antrian yang lebih efisien, dengan menggunakan teknologi terkini untuk mengurangi waktu tunggu pasien.
Melalui sistem ini, pasien dapat mendaftar secara online atau menggunakan terminal pendaftaran mandiri di rumah sakit, yang membantu menghindari antrean panjang.
Selain itu, Dirut juga telah meningkatkan pelatihan dan pengembangan staf medis dan non-medis.
Dengan memperkuat pengetahuan dan keterampilan para tenaga medis, diharapkan kualitas layanan yang diberikan kepada pasien dapat ditingkatkan.
Direktur Rumah Sakit juga telah meluncurkan program peningkatan kualitas yang berfokus pada aspek komunikasi antara pasien dan tenaga medis, sehingga pasien merasa didengar dan terlibat aktif dalam proses perawatan mereka.
Selain upaya internal, Direktur Rumah Sakit juga berkolaborasi dengan pihak eksternal untuk meningkatkan pelayanan pasien. Dia telah menjalin kerjasama dengan rumah sakit terkemuka lainnya dan penyedia layanan kesehatan di komunitas untuk memastikan pasien mendapatkan perawatan yang komprehensif dan terintegrasi.
Langkah ini diharapkan akan memungkinkan transfer data medis yang lebih cepat dan akses yang lebih mudah ke layanan tambahan yang diperlukan.
Dalam sebuah pernyataan, Direktur Rumah Sakit ini menyatakan, “Kami bertekad untuk terus memperbaiki kualitas dan aksesibilitas pelayanan kesehatan bagi setiap pasien yang datang ke rumah sakit kami. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki hak untuk mendapatkan perawatan yang luar biasa, dan kami berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Dengan bekerja sama dengan tim kami dan melibatkan komunitas medis yang lebih luas, kami yakin dapat mencapai tujuan ini.”ujar Panelewen.
Langkah-langkah yang diambil oleh Direktur Rumah Sakit ini telah mendapatkan apresiasi dari pasien dan staf rumah sakit. Pasien melaporkan pengalaman yang lebih positif dan merasa lebih puas dengan perawatan yang mereka terima. Para staf medis juga merasakan peningkatan dalam lingkungan kerja yang lebih efisien.(yulia)
