MONITOR Sulut – Dirut Bank SulutGo Revino Pepah menyampaikan klarifikasi resmi atas pemberitaan yang beredar di dalam media cetak atau media online yang menurut penilaian kami dapat meresahkan dan menimbulkan miskomunikasi antara bank sulutgo dengan bapak ibu nasabah yang setia.
” Kami dalam menerima pengaduan beberapa nasabah melalui channel call center ataupun secara langsung melalui customer service di mana di dalam pengaduan tersebut nasabah merasa ada suatu transaksi yang tidak dilakukan oleh nasabah tetapi saldo rekening tersebut telah berkurang berdasarkan laporan tersebut dari beberapa nasabah bank sulutgo telah mengambil sikap untuk mengatasi pengiriman tersebut dengan melakukan investigasi atas penyebab dari ketidak nyamanan tersebut, ” tandas Dirut Pepah.
Lanjut Pepah, bahwa kejadian yang cukup luar biasa ini merupakan tindak kejahatan perbankan yang juga adalah merupakan tindak kejahatan pencurian informasi penggunaan ATM di mana rekening nasabah dibobol dengan cara dilakukan di aplikasi terhadap personal identification number dengan cara memasang suatu alat yang disebut dengan timer di dalam mesin ATM atau dengan cara memasang kamera di dalam ruangan mesin ATM oleh penjahat tersebut dan kejahatan daripada ini atau yang kita sebut dengan skimming ini bukan merupakan hal baru di dalam dunia perbankan tetapi ini hampir menimpa seluruh Insan perbankan di Republik Indonesia.
Dikatakannya pula sejak menemukan ini sudah mengambil serangkaian langkah preventif langkah mitigasi di mana BSG mengamankan data nasabah serta mengganti kerugian yang dialami oleh para nasabah yang terbukti menjadi korban dari kejahatan skimming.
” Kami berharap bapak Ibu yang tercinta dapat menanggapi kejadian ini secara bijak dan tidak mudah terprovokasi dengan isu-isu yang beredar yang tidak jelas kami ingatkan kepada Bapak Ibu sekalian bahwa secara rutin untuk mengganti pin personal identification number agar para penjahat ini tidak dapat membobol rekening bapak Ibu nasabah kami yang kami cintai,” tandas Pepah.
Ditambahkan Pepah, BSG berkomitmen untuk meningkatkan keamanan kartu ATM bapak ibu saudara sekalian akan lebih memperhatikan pengamanan di dalam teknologi informasi sekaligus berkomitmen untuk mengganti secara penuh atas kerugian tersebut.
Pepah pun menyatakan atas nama bank SulutGo memohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah menimpa Bapak Ibu nasabah yang kami cintai.
Dirut Pepah menghimbau kepada Bapak Ibu sekalian agar tetap waspada dan tidak lalai di dalam melakukan penggunaan kartu ATM apabila ada hal yang mencurigakan dapat segera melapor melalui call center atau melalui kantor cabang Bank Sulutgo yang terdekat teruslah mempercayai transaksi perbankan, sekaligus bank sulutgo memberikan keyakinan akan bertumbuh kedepan membangun Sulawesi Utara dan Gorontalo. (**/Stv)
Dirut BSG Revino Pepah Sampaikan Klarifikasi Berkomitmen Mengganti Kerugian Nasabah
